Name Card – vật nhỏ nhưng không nhỏ.

Name card là vật không thể thiếu của bất cứ Networker nào, nó quan trọng đến nỗi trở thành văn hoá ứng xử kinh doanh quan trọng hàng đầu tại Nhật Bản, và chiếm hơn 50% trong phần đánh giá về đối tác trong phần tiếp xúc đầu tiên tại Mỹ, một vật nhỏ nhưng có vai trò lớn, vì thế chúng ta phải chú ý:

1. Name card không được in cẩu thả trên loại giấy rẻ tiền - Đối tác đánh giá công ty mình như chính name card của mình.

2. Name card không in trên size quá phá cách, và khác biệt đến dị thường -> Lúc này nó trở thành ấn phẩm quảng theo xu hướng vui nhộn, mất tính nghiêm túc, chuyên nghiệp.

3. Name card đừng để vấy bẩn, nhăn nheo -> Cảm giác cẩu thả

4. Name card không rút từ túi quần ra trước mặt đối tác -> thiếu tôn trọng đối tác

5. Name card được đưa cho đối tác theo chiều chữ trên name card xoay về phía khách -> Để tạo thuận lợi khách đọc thông tin, tạo chuyên nghiệp

6. Name card được đưa hai tay -> Tạo sự tôn trọng khách

7. Name card được đưa cùng lúc với chủ nhân đọc tên mình lên -> Giúp khách ghi nhớ tên, đồng thời để rõ những chữ tiếng anh không dấu

8. Name card của khách phải được ta nhận hai tay, và sau đó lướt mắt đọc lại thông tin trên name card -> tạo sự quan tâm, đồng thời có thông tin để thảo luận.

9. Name card của khách không nên cất vào túi quần trước mặt khách -> cất như vậy thiếu tôn trọng

10. Name card của khách phải lưu trữ một cách khoa học, thứ tự -> để dễ dàng tìm kiếm và theo dõi kết nối.

 

 Name Card   vật nhỏ nhưng không nhỏ.

NGUYỄN KIÊN TRÌ – Chuyên gia đào tạo kinh doanh tiếp thị

 

BÀI HỌC VỀ CON BỌ CHÉT

 BÀI HỌC VỀ CON BỌ CHÉT

Kiên Trì xin mượn câu chuyện về một cuộc thí nghiệm Con Bọ Chét để đề cập về khám phá tiềm năng của con người, và nghệ thuật lãnh đạo doanh nghiệp.

Bọ chét là một côn trùng không có cánh, rất nhỏ chỉ có 1mm nhưng có thể có thể nhảy cao 20cm và xa 33 cm gấp 200 lần kích thước.

Trong cuộc thí nghiệm về “lập trình nhảy của Bọ Chét”, người ta đặt chúng vào trong một cái cốc với độ cao chỉ khoảng 5cm, với sức nhảy bình thường của Bọ Chét, chúng có thể nhảy qua miệng cốc với độ cao gấp 4 lần, tuy nhiên người ta đã đậy lên miệng cốc bằng một chiếc nắp để hạn chế độ cao của sức bật Bọ Chét, ban đầu Bọ chét liên tục đụng đầu với những cú ” bốc”, nhưng dần dần chúng giảm xuống, và rồi đến một thời gian thì chúng tự điều chỉnh mình với những cú nhảy không ” đụng trần” và thật ngạc nhiên, khi người ta bỏ chiếc nắp ra khỏi cốc thì bọ chét vẫn không thể nào nhảy ra khỏi miệng cốc dẫu độ cao đó chỉ bằng 1/5 độ cao mà bọ chét có thể đạt được, nó cứ nhảy liên tục với những thành tích ” 5cm kém” và cuối cùng Bọ Chét chết trong chiếc cốc một cách “khó hiểu”

Mỗi chúng ta điều sở hữu những khả năng tuyệt vời, vượt qua sự tưởng tượng của chính mình, nhưng cuộc sống bộn bề và nhiều khó khăn trước mắt vô tình như những chiếc nắp đã đóng “chiếc cốc ” cuộc đời chúng ta lại, chính vì thế chúng ta chỉ quanh quẩn trong không gian hạn hẹp, không hề biết mình có được những khả năng, mà với sự tập trung & đầu tư hợp lý có thể thành công vượt bậc, và đến cuối đời, người ta ra đi mà vẫn không thể biết được những không gian mà mình có thể ” bật” lên một cách tuyệt vời như thế nào.

Trong quản trị doanh nghiệp cũng thế, nếu chúng ta không đưa ra những mục tiêu trong tầm với, không ” thử thách ” đội ngũ với những khó khăn nhất định thì quanh quẩn chúng ta chỉ có những nhân sự làm việc với những chỉ tiêu ” bình thường” và chắc chắn rằng kết quả cũng chỉ ” bình thường” vị họ đã quen rồi những ” chiếc nắp bình thường”

Hãy bám sát vào chiến lược, đánh giá đúng mực năng lực của đội ngũ, thực hiện “làm đúng từ ban đầu – right the first time” đưa ra những thách thức tích cực để có thể làm được ” nghiệp lớn” và giữ xuyên suốt điều đó trong sự nghiệp quản trị.

 

 

NGUYỄN KIÊN TRÌ – Chuyên gia tư vấn đào tạo tiếp thị & kinh doanh.

 

 

 

KỸ NĂNG KHEN NGỢI – CÔNG THỨC 5K

 KỸ NĂNG KHEN NGỢI   CÔNG THỨC 5K

Từ ngàn xưa đến nay có một điều thuộc về tâm lý mà con người luôn ” ghiền”, thậm chí ” khát khao” đó là LỜI KHEN NGỢI, từ những bậc vua chúa cho đến một doanh nhân khó tính ngày nay mặc dù nói là luôn ghét XU NỊNH, nhưng họ vẫn mềm lòng với LỜI KHEN NGỢI, thế thì tại sao ta không ” luyện món võ” này.

“Học ăn học nói, học gói học mở”, ông bà đã nói thế nhưng chúng ta đã học từ đâu? phương pháp học như thế nào? và trong chủ đề này tôi xin đưa ra một vấn đề mà đảm bảo rằng từ trước đến nay rất ít người đề cập, trong khi đó kỹ năng này rất ” lợi hại”, nó có thể kích hoạt năng lượng trong mỗi con người, tăng sự cởi mở trong giao tiếp, và đắc nhân tâm để thành công.

Với tư cách là chuyên gia về tư vấn đào tạo kết nối doanh nhân, Kiên Trì xin tổng hợp từ kinh nghiệm và sự nghiên cứu kỹ thuật giao tiếp để sang tạo một công thức cho kỹ năng KHEN NGỢI thành 5 chữ K như sau:

“Kiếm Tìm – Kiểm Tra – Kỹ Thuật Nói – Khơi Gợi – Kỹ Lưỡng”

1. K – Kiếm tìm:

Khi tiếp xúc với một đối tác, khách hàng thì bằng giác quan chúng ta đang có hãy cảm nhận đối tượng, và tìm kiếm những đặc điểm đảm bảo được:

- Đó là đặc điểm khác biệt, nổi bật của đối tượng

- Đặc điểm mà đối tượng mong muốn người khác chú ý qua hành vi

- Đặc điểm mà đối tượng đang hướng đến và nỗ lực để thành công

- Đặc điểm đó là thành quả mà đối tượng đã dầy công xây dựng

Ví Dụ: Một người nhân viên làm việc hết giờ mà vẫn chưa rời không ty, điều này chứng tỏ thái độ của người nhân viên là “ trách nhiệm với công việc”, người Sếp phải nhìn thấy đặc điểm này ngay khi tiếp xúc khen ngợi.

2. K – Kiểm tra 

Cần phải Kiểm lại mức độ giao tiếp từ Sơ giao đến Thân Thiết để từ đó phân loại các cấp độ khen ngợi, có những lời khen ở mức độ vừa phải để đạt mục đích giao tiếp ban đầu, nhưng cũng có những lời khen ở mức độ thân thiết với mục đích động viên tích cực.VD: Một người mới gặp thì người không thích những lời khen ngợi mang tính riêng tư về hình thể

Sau khi chọn được được đặc điểm phải tiến hành kiểm lại đặc điểm để khen hãy kiểm tra bằng những câu hỏi:

- Đặc điểm này có được sự mong muốn từ người nghe hay không?

- Đặc điểm này có nhạy cảm không?

- Đặc điểm này có thật sự cần phải khen không?

Ví Dụ: Nhìn thấy một phụ nữ với một mái tóc mới, cắt ngắn hơn, chỉnh chu hơn, chúng ta có thể nhìn thấy đây là một đặc điểm họ đang tập trung và cần một lời nhận xét tích cực, tuy nhiên để khen chúng ta cần phải Kiểm lại bằng cách đặt câu hỏi với chính mình:

  • Đây có phải là tóc mới không? Hay là mình “ mới thấy”?
  • Lúc này khen chuyện tóc có hợp lý không?
  • Mối quan hệ có đủ để khen ngợi đặc điểm bên ngoài, trên cơ thể người khác không?
  • Khen như thế có bị nhạy cảm với mối quan hệ khác không? ( Ví dụ chồng cô ta đang đứng kề bên)

3. K – Kỹ thuật nói

Khi trình bày phải chú ý kỹ năng mềm giao tiếp:

-       Nói bằng một giọng nói dễ nghe

-       Cách nói chân thành với ngôn từ rõ ràng chính xác

-       Gương mặt phải cởi mở

-       Tư thế đúng & hướng về

-       Mắt phải nhìn đối tượng

4. K – Khơi gợi:

Khi khen ngợi đối tượng, phải quan sát thái độ tiếp nhận, đồng thời phải khơi gợi điều họ thích từ lời khen, hãy sử dụng kỹ năng nghe để làm cho đối tượng “ thích thú” với những thành quả của mình được công nhận, nhìn nhận, khi đó đối tượng chúng ta sẽ sẳn sàng cởi mở, xoá bỏ khoảng cách, thành kiến đã lập nên trước đó, điều ấy thuận tiện cho tiếp xúc và sẽ góp phần giúp ta thành công trong giao tiếp & cuộc sống.

Ví dụ:

-       Khi khen một anh doanh nhân với chiếc áo vest đẹp với lời khen “ Anh Nam hôm nay mặc chiếc áo Vest này trông thật lịch lãm và rất hợp với sự kiện này!”

-       Khi ấy chắc chắn là anh Nam sẽ rất thích: “ Cám ơn anh Hải, anh quá khen! ( Cười)”

-       Lúc này chúng ta bắt đầu khơi gợi: “ Áo này anh Nam may ở nhà may nào, hay chọn của thương hiệu nào mà hợp với anh quá vậy ?”

-       Được thể Anh Nam bắt đầu kể về “gu” ăn mặc của mình, và cảm giác “ thích” của anh Nam sẽ tăng lên khi được giải bày

5. K-  Kỹ lưỡng:

Hãy nhớ thật kỹ lưỡng trong khen ngợi, phải đặt lời khen đó xuất phát từ trong tâm của chính mình, vì không khéo sẽ trở thành lời nói mang tính xả giao không thật lòng, nếu khen mà người khác thấy “dối” thì tốt nhất đừng khen, lúc này chỉ là những lời xu nịnh có thể làm phản tác dụng làm mất niềm tin nơi người đối diện.

Tóm lại Khen ngợi là một nghệ thuật, nhưng chúng ta phải sử dụng kỹ thuật đúng để lời khen có hiệu quả, giúp chúng ta quản trị được mối quan hệ, để thành công trong kinh doanh và cuộc sống, vậy chúng ta còn chờ gì nữa mà không áp dụng ngay với người mình chuẩn bị gặp phút chốc nữa đây! Chúc bạn thành công.

 

NGUYỄN KIÊN TRÌ

Giám đốc công ty the Pathfinder

Chuyên gia đào tạo huấn luyện bán hàng – tiếp thị

LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH KINH TẾ KHÓ KHĂN HIỆN NAY

188FAE6F1F0148949BD3E3EA353A05B8 t LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH KINH TẾ KHÓ KHĂN HIỆN NAY

Theo ông Vũ Tiến Lộc, Chủ tịch Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) thì khối doanh nghiệp vừa và nhỏ (doanh nghiệp có số lượng nhân viên dưới 50 người)là xương sống trong chiến lược phát triển kinh tế.

Tại Việt Nam, theo khảo sát của Cục Phát triển doanh nghiệp (Bộ Kế hoạch&Đầu tư), chính thức được thừa nhận từ năm 2001, tính đến cuối tháng 6/2012, trên cả nước có 658.645 doanh nghiệp vừa và nhỏ đăng ký thành lập, trong đó 468.023 doanh nghiệp đang hoạt động (chiếm khoảng 71,1%). Số doanh nghiệp vừa và nhỏ tính theo tiêu chí lao động qua từng năm tăng trung bình 22,11%/năm (nếu năm 2000 chỉ có hơn 38.000 doanh nghiệp thì đến 2010 đã lên trên  283.000). Tuy nhiên, việc phát triển quá nhanh này chưa hẳn là một dấu hiệu đáng mừng.

Minh chứng cho điều này chính là khối doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam đã phải gánh chịu hậu quả nặng nề từ cơn bão suy thoái kinh tế trong năm 2012 vừa qua. Chỉ trong vòng một năm, chúng ta đã có gần 200.000 doanh nghiệp phải tuyên bố giải thể, phá sản hoặc tạm ngưng hoạt động.

Nguyên nhân dẫn đến kết quả này không đơn thuần là do sự suy thoái kinh tế, mà nguyên nhất cốt lõi nằm ở chính chiến lược và đối sách của các doanh nghiệp đặc biệt là khối các doanh nghiệp nhỏ.

Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ đề cập đến các doanh nghiệp nhỏ, bởi đa số các doanh nghiệp nhỏ của Việt Nam chỉ tập trung vào ngành thương mại, sản xuất đơn giản như trung gian bán hàng, mua hàng hoặc đại diện phân phối sản phẩm cho các tập đoàn kinh tế lớn. Từ tính chất hoạt động đơn gian dẫn đến sự trang bị về chiến lược và đối sách của doanh nghiệp chỉ ở mức “vừa đủ” thậm chí là “thô sơ” trong khi mức độ cạnh tranh thì vô cùng gay gắt.

Theo đánh giá của những nhà chiến lược, các doanh nghiệp này hiện đang đối mặt với khá nhiều vấn đề trong lộ trình phát triển của mình. Dưới đây tôi xin đơn cử một vài các vấn đề tiêu biểu :

-  Chưa có sự đầu tư cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị.

-  Chưa có đội ngũ kinh doanh giỏi và ổn định.

-  Chưa có một hệ thống quy trình làm việc hiệu quả cao.

-  Các sản phẩm mới chưa có sự đầu tư phù hợp cả về chất lượng, mẫu mã và tiếp thị.

-  Đối tác kinh doanh đa số là các đơn vị bán lẻ, chưa phải là nhà cung cấp lớn.

-  Chưa có kế hoạch hành động chi tiết cũng như chiến lược phát triển lâu dài.

-  Chưa có sự đầu tư vào việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự trong công ty.

Các vấn đề này khiến các doanh nghiệp nhỏ không thể cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn. Vậy nguyên nhân chính dẫn đến sự yếu kém này là gì? Câu trả lời chính là ngân sách.

Các doanh nghiệp có quy mô kinh doanh nhỏ cùng với nguồn lực tài chính kém dẫn đến các hoạt động kinh doanh không thể được đẩy mạnh và hoàn thiện. Đó là chưa kể đến các hoạt động kinh doanh mang tính tự phát, ăn theo đang xuất hiện ngày càng nhiều. Chỉ một sản phẩm nhưng lại có quá nhiều nhà cung cấp nên sẽ không có tính cạnh tranh.

Theo các nghiên cứu gần đây của viện kinh tế quốc gia thì các chủ doanh nghiệp phần lớn là người làm công rồi ra tự lập hoặc những người làm kinh doanh gia đình nên những kiến thức về kinh doanh, thương mại của họ vẫn còn nhiều hạn chế. Đây cũng là một yếu tố khiến các doanh nghiệp nhỏ không đủ sức cạnh tranh.

Trước những hạn chế nêu trên thì việc phải đối mặt với cơn bão kinh tế trong năm qua là một khó khăn rất lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ Việt Nam. Doanh nghiệp cứ lay hoay với việc thu, chi, và không có chiến lược phát triển trong tương lai trong khi thi trường đang dần bị thu hẹp do những biến động trong nền kinh tế, mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt. Những điều này đã vô hình khiến các chủ doanh nghiệp cảm thấy vô cùng đơn độc trên mặt trận thương trình khốc liệt !

Để thay đổi cục diện này, chúng ta cần phải có thêm các đối tác, nhà cung cấp để đa dạng hóa sản phẩm, tiết kiệm chi phí sản xuất nhằm tăng tính hấp dẫn đối với sản phẩm dịch vụ của mình. Bên cạnh đó, khách hàng mới chính là nguồn lực giúp doanh nghiệp phát triển.

Như vậy, làm thế nào để mở rộng thị trường, gia tăng số lượng nhà cung cấp, đối tác kinh doanh, và có thêm khách hàng mới để đẩy mạnh phát triển kinh doanh? Làm thế nào để xây dựng một đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp và ổn định, cũng như những chiến chất lượng và ổn định, cũng như những phương án marketing bài bản mà không phải bỏ ra quá nhiều tiền.

BNI đã trả lời câu hỏi này một cách vô cùng xuất sắc bằng chính các mục tiêu, triết lý và cơ chế hoạt động của mình. Người sáng lập BNI, tiến sĩ Ivan Misner, cha đẻ của phương thức networking hiện đại, theo nhận định của CNN, đã xây dựng một tổ chức kết nối kinh doanh toàn cầu thông qua phương thức marketing truyền miệng. Mục tiêu hàng đầu và duy nhất của BNI chính là phát triển kinh doanh. Với mục tiêu đó, BNI đã xây dựng cho mình một mô hình hoạt động chỉ tập trung vào kinh doanh chứ không chỉ đơn thuần là một câu lạc bộ, nơi các doanh nhân trao đổi, giao lưu mà không sinh ra lợi nhuận.  Cụ thể năm 2012 vừa qua, khi nền kinh tế thế giới đang trong giai đoạn khủng hoảng thì BNI đã mang đến cho thành viên của mình 7.1 triệu cơ hội giao thương và mang về 3.3 tỉ USD doanh thu cho doanh nghiệp thành viên trên phạm vi toàn cầu.

Phân tích một cách khách quan, mô hình hoạt động của BNI đã mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

-  Người chủ doanh nghiệp tham gia sẽ dần hình thành những tư duy marketing hiện đại, cũng như những kỹ năng mới, BNI giúp chúng ta biết cách truyền thông về doanh nghiệp của mình một cách cô đọng, súc tích, xác định rõ điểm độc đáo trong sản phẩm, dịch vụ của mình thông qua các phương pháp chia nhỏ dịch vụ để trình bày thật hiệu quả trong những khoảng thời gian giới hạn 60 giây hoặc 10 phút.

-  Việc đào tạo một cách bài bản, có trình tự cùng mức độ và cường độ áp dụng từ thấp đến cao, từ ngắn đến dài và liên tục những kỹ năng kết nối kinh doanh, xây dựng quan hệ giao thương hiệu quả, BNI đã giúp những người đứng đầu doanh nghiệp thấm dần các triết lý kinh doanh thành công để từ hình thành một văn hóa chung cho hoạt động của đội ngũ nhân viên cấp dưới.

-  BNI hoạt động theo Chapter với quy mô trung bình từ 25 đến 70 doanh nghiệp, nhưng việc hoạt động thường xuyên và liên tục với cac mục tiêu và kế hoạch hành động rất rõ ràng, cụ thể đã giúp gia tăng uy tín, tình thân thiết trong các mối quan hệ đem lại uy tín cũng như niềm tin để gắn kết với những đối tác lớn hơn với những lợi thế về mua hàng, cung ứng hàng.

-  Gặp các khách hàng tiềm năng, đối tác đáng tin cậy một cách thường xuyên và liên tục với một khoản đầu tư nhỏ về ngân sách.

-  Có một đội ngũ bán hàng là các giám đốc, chủ doanh nghiệp sẽ gia tăng uy tín sản phẩm trên thị trường.

-  Được hướng dẫn, hỗ trợ và tham vấn bởi các chủ doanh nghiệp uy tín để xây dựng bản đồ thành công khi tham gia BNI. Đây cũng là cách giúp chúng ta rèn luyện khả năng lập kế hoạch, viết chiến lược kinh doanh hiệu quả. Đây là giá trị thiết thực nhất đối với sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.

Với các phân tích nêu trên chúng ta có thể tin tưởng rằng sự xuất hiện của BNI tại Việt Nam là một cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp Việt chúng ta trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế như hiện nay. Nói có sách, mách có chứng, năm 2012 vừa qua, BNI Việt Nam đã mang đến cho thành viên của mình 23.557 cơ hội giao thương tạo ra doanh thu trên 950 tỉ VNĐ cho các doanh nghiệp thành viên.

Các yếu tố thiên thời, địa lợi & nhân hoà đã đầy đủ, điều còn lại chính là bản thân các doanh nghiệp chúng ta có áp dụng nó một cách đúng, đủ và kịp thời nhằm phát huy 100% hiệu quả mà hệ thống này đã mang đến cho chúng ta hay không. Tất cả nằm ở nhận thức và thái độ của người chủ doanh nghiệp.

NGUYỄN KIÊN TRÌ – GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH BNI KV TÂY TP.HCM

Đừng ” thích đủ thứ” hãy chứng tỏ đam mê đi!

 Đừng  thích đủ thứ hãy chứng tỏ đam mê đi!

Phần lớn người ta hay nhầm lẫn hai khái niệm này với nhau, trong cuộc sống có những cái mà người ta rất thích công việc gì là cứ nghĩ mình là người của công việc đó, nhưng người ta không bao giờ làm tốt được vì thích không thì chưa đủ, và có quá nhiều cái để thích, còn đam mê là sự xuất phát từ thích nhưng phát triển hơn nhờ vào sự tập trung cao độ để thực hiện có kết quả

Một ví dụ để chúng ta thấy rằng, khi rời ghế nhà trường thì mỗi người bắt đầu chọn cho mình một nghề mà mình yêu thích, nhưng với công việc đó một khoảng thời gian thì bắt đầu cảm thấy nhàm chán, bắt đầu hoang mang đi tìm một công việc khác, đứng núi này và trông núi nọ, và cứ cái đà ” thích đủ thứ” thì nhìn lại thời gian không còn nhiều mà tuổi nghề vẫn còn ” mẫu giáo”.

Nhưng nói đến đam mê thì phải nói đến sự trau dồi để thành công, bạn nói rằng bạn thích công việc đó, nhưng tôi sẽ hỏi bạn rằng: bạn đã trau dồi nghiệp vụ của mình bằng cách nào? những quyển sách nào về công việc mà bạn hay đọc? những mối quan hệ tốt nào của nghề yêu thích mà bạn có? hoạch định cho sự phát triển của nghề bạn thế nào trong 2 năm, 5 năm và 10 năm và cuối cùng tôi hỏi bạn kiếm được bao nhiêu tiền cho sự đam mê của mình rồi? giống chuyện tôi có một cô bạn, cô luôn nói rằng mình rất đam mê nghe nhạc tiếng anh, nhưng khi tôi hỏi tên bài hát thì cô không biết, hỏi việc học ngoại ngữ thì cô lại thoái lui!

Như vậy ai cũng có quyền thích, và đừng cứ nghĩ rằng thích cái gì là có thể làm cái việc đó, bởi để thành công với cái mình thích thì phải có đam mê, có sự tập trung để đầu tư mọi nguồn lực để phát triển công việc theo sự hoạch định để đạt kết quả.

Cuối cùng tôi xin mượn câu danh ngôn của Anatole France: “Our passions are ourselves - Những đam mê của chúng nói lên chính bản thân chúng ta”

NGUYỄN KIÊN TRÌ – Chuyên gia huấn luyện đào tạo kinh doanh & tiếp thị

 

Hãy bắt đầu từ 2 câu hỏi “TẠI SAO ?” và “ RỒI SAO NỮA?”

Questions Hãy bắt đầu từ 2 câu hỏi “TẠI SAO ?” và “ RỒI SAO NỮA?”

Hãy bắt đầu từ 2 câu hỏi “TẠI SAO ?” và “ RỒI SAO NỮA?”

Những câu hỏi đóng vai trò rất quan trọng trong cuộc sống con người, có một câu nói rằng “ sự thông minh không nằm trong câu trả lời mà nằm ở câu hỏi”, quả thật như thế, người biết đặt nhiều câu hỏi trong cuộc sống là người dễ thành công nhất, trong phạm vi những câu hỏi thông minh tôi xin bắt đầu từ 2 câu hỏi mà tôi nghĩ sẽ ảnh hưởng nhiều đến cuộc sống của chúng ta đó là: TẠI SAO? Và RỒI SAO NỮA?

Việc thiết lập mục tiêu trong cuộc sống tưởng chừng như đơn giản nhưng có mấy ai thực hiện một cách xuyên suốt theo định hướng cuộc đời, có những người đạt được những mục tiêu trước mắt, nhưng đánh mất mục đích của cuộc đời mình.

Một ví dụ để chúng ta thấy rằng, thuở nhỏ chúng ta thường được dạy rằng phải học hành tới nơi tới chốn, những đứa trẻ “ cắm đầu, cắm cổ” học nhưng không trả lời câu hỏi “Tại sao phải học?” khi học xong thì không trả lời được “ Rồi sao nữa?” Sự học đó phải được quy ra là giá trị nhận được cho cuộc sống chúng ta, ngành học đó phải phù hợp với định hướng cuộc đời chúng ta, nhưng có mấy ai “hành” tới nơi tới chốn cái mình “ học”.

Khi lớn lên rồi, chúng ta lại được dạy phải kiếm tiền để đem đến hạnh phúc bản thân & gia đình, nhưng nhiều người lại lao vào kiếm tiền một cách “ bất chấp” họ lại đánh mất mục đích sống là “ hạnh phúc bản thân & gia đình” vì đồng tiền có được không đàng hoàng, hay có tiền rồi nhưng hạnh phúc gia đình không giữ được, như vậy có vẻ kiếm tiền là đạt được mục tiêu trước mắt, nhưng lại đi ngược lại mục đích sống của mình.

Muốn khắc phục điều này làm bất cứ điều gì chúng ta phải đặt ra được 2 câu hỏi

Câu thức nhất là: TẠI SAO? Tại sao tôi phải làm điều này, mà không làm những điều khác?

Câu thứ 2 là “  RỒI SAO NỮA?” Tôi làm tốt điều trước mắt này thì rồi sao nữa? để được gì sau đó? Điều đó có gắn liền với mục đích sống của tôi không?

Tóm lại, hãy bắt đầu từ chiến lược cuộc đời, rồi mới những mục tiêu đặt ra để đạt được chiến lược đó, như vậy mới đạt được sự xuyên suốt, mới biết được Tại sao phải làm điều này mà không làm điều kia? Làm được những điều đó để đạt được điều gì, liên quan gì đến chiến lược của cuộc đời mình, từ đó mới quyết định rằng nên làm hay không nên làm.

 

NGUYỄN KIÊN TRÌ – chuyên gia huấn luyện đào tạo tiếp thị – bán hàng.

Nhức đầu với chiến lược ư? Hãy bằng 2B và 5Đ!

branding strategy Nhức đầu với chiến lược ư? Hãy bằng 2B và 5Đ!

Chiến lược, chiến lược và Chiến lược ! nhức đầu nhức đầu và nhức đầu !

Có những doanh nghiệp Việt Nam khi hỏi đến Chiến lược thì họ thường hay chia sẻ đến kế hoạch và đi vào chi tiết từng việc nhỏ, nhưng vẫn đỡ hơn là những người nói một câu rất đơn giản  chiến lược của công ty tôi hả, là đụng đâu đánh đó, tới đâu hay tới đó….!???

Haizzzzz!!! nhức đầu quá! bộ khó lắm sao mà không nghĩ đến chiến lược!

Thật ra phần lớn mọi người cũng đang làm chiến lược, nhưng đó là những chiến lược sơ khai, tự phát không mang một tầm nhìn dài hơi và đó cũng là lý do họ không đi xa được, nhất là trong bối cảnh kinh tế đã hội nhập và sức ép cạnh tranh cao.

Thật ra lập chiến lược không quá khó, chỉ đơn thuần là biết cần phải làm gì? và không làm gì!

Trong kinh doanh thì Anh Đỗ Hoà một người anh bạn của tôi, cựu CEO Trung Nguyên, Kềm Nghĩa và hiện là CEO IME chia sẻ ngắn gọn

“Chiến lược là một xâu chuỗi, một loạt những hoạt động được thiết kế nhằm để tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài so với các đối thủ”

Hay Theo Michael Porter – Cha đẻ của thuyết Chiến lược Cạnh tranh “Chiến lược là việc tạo ra một sự hài hòa giữa các hoạt động của một công ty…cốt lõi của chiến lược là “lựa chọn cái chưa được làm”.

Theo Johnson và Scholes chiến lược dựa trên những nền tảng sau:

  • Hoạt động kinh doanh sẽ diễn ra ở đâu trong dài hạn? (định hướng).
  • Hoạt động kinh doanh sẽ cạnh tranh trên thị trường sản phẩm nào và phạm vi các hoạt động? (thị trường, phạm vi hoạt động).
  • Bằng cách nào hoạt động kinh doanh được tiến hành tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường? (lợi thế).
  • Nguồn lực nào (kỹ năng, tài sản, tài chính, nhân sự, công nghệ, thương hiệu…) cần thiết để tạo ra lợi thế cạnh tranh? (nguồn lực).
  • Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp? (môi trường).

Như vậy Chiến lược có tính sắp xếp các chương trình một cách nhất quán, tận dụng nguồn lực, ưu tiên lợi thế  để đạt được một mục tiêu cao cả nhất là kinh doanh hiệu quả.

Còn rất nhiều góc nhìn về chiến lược nhưng trong phạm vi bài viết này tôi xin sáng tạo ra công thức lập chiến lược là 2B & 5Đ qua quá trình trãi nghiệm chính mình.

từ 2 B

  • Biết Người ( thị trường, môi trường, khách hàng)
  • Biết Ta ( lợi thế, nguồn lực )

Để  có 5 Đ

  • Đi đâu ( Hướng theo tầm nhìn)
  • Đi trong bao lâu ( Thời hạn ngắn, trung và dài)
  • Đi bằng gì ( dựa vào nguồn lực nào để tạo cạnh tranh)
  • Đạt được điều gì (để đạt được trong ngắn, trung và dài hạn)
  • Đừng làm gì ( tại sao không liêt kê ra những điều đừng rơi vào bẫy ” thiếu nhất quán”)

VD: Một doanh nghiệp mở ra kinh doanh dịch vụ cắm hoa,

Để có được 2B người chủ phải biết được hiện tại thị trường ưa chuộng hình thức cắm hoa hiện đại nhiều sáng tạo khác biệt theo Âu Mỹ, thị trường giới Showbiz hay thị trường khách lẻ trung lưu có nhu cầu hoa phong cách Âu Mỹ là còn tiềm năng, và phải nhìn lại chính mình xem mình đã có những lợi thế nào để chọn thị trường phù hợp, lợi thế đó là tay nghề thợ cắm hoa thâm niên học từ Hongkong về,  10 năm kinh nghiệm, có mối quan hệ nhiều trong giới showbiz do người chủ doanh nghiệp tham gia cộng đồng Showbiz, có nguồn hoa tốt do có người thân ở Đà Lạt, có nguồn tài chánh để đầu tư.

Từ đó người chủ quyết tâm xây dựng

Xác định phải hướng đến vị thế dẫn đầu tại Việt Nam cung cấp dịch vụ hoa cao cấp phong cách Âu Mỹ dành cho giới Showbiz và doanh nhân trung lưu,  trong ngắn hạn 2 năm sẽ đạt được mức độ nhận biết cao của giới showbiz doanh thu phải ổn định, dẫn đầu tại TPHCM để đạt lợi nhuận từ năm thứ 2 , trung hạn 3 -4 năm mức độ nhận biết lan rộng sang giới doanh nhân trung lưu và phát triển kinh doanh về doanh số hơn, và dài hạn sau 4 năm  sẽ là một hệ thống chuỗi cửa hàng dịch vụ cắm hoa cao cấp nhất, dẫn đầu tại Việt Nam có mặt trên các tỉnh thành lớn Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng, Cần Thơ, dựa vào nguồn lực đầu tư vị trí showroom luôn trung tâm Thành Phố, phát triển tay nghề đội ngũ thợ qua chương trình tự đào tạo và đào tạo ngoài nước, chú trọng trưng bày, cách thức quảng bá cao cấp, phát triển mối quan hệ qua các cộng đồng doanh nhân, giới sự kiện showbiz, cần phải chú ý không để dịch vụ rơi vào định vị bình dân, thiếu chuẩn cao cấp trong trưng bày, truyền thông tự phát không qua kiểm soát.

Ví dụ tôi không thể nào đạt 100% sự mong đợi hoàn  hảo, vì đơn giản tôi cũng không phải người của nghề Dịch vụ hoa, nhưng ít nhiều xin mượn ví dụ để gợi mở vấn đề để từ đó quý vị thấy rằng lập chiến lược không quá phức tạp, chúng ta sẽ bớt ngại chiến lược để bắt tay vào mọi chiến lược trong năm mới, một năm cũng nhiều cũng nhiều thử thách, nhưng hãy tự tin để vượt qua!

 

NGUYỄN KIÊN TRÌ – chuyên gia huấn luyện tiếp thị kinh doanh 

 

 

 

 

 

 

 

 

Thần chú 2/8

 Thần chú 2/8

Trong cuộc sống chúng ta có những điều mình hành động một cách vội vàng, thiếu cân nhắc, thiếu suy nghĩ có thể dẫn đến ” hư bột, hư đường”, một cú “hích” nhẹ xe từ phía sau, có thể dẫn đến 1 cuộc ẩu đả, một cái đập bàn nóng vội của Sếp có thể mất ” trắng” vài nhân viên giỏi, một câu nói ” cho đã miệng” đôi khi mất đi cả một người bạn!

Đứng góc độ tâm lý thì khi con người nóng nãy thì thường có xu hướng trở về với những hành động tự phát, lúc này thiếu đi sự kiềm chế và từ đó ” mất khôn” khi đưa ra quyết định hoặc lời nói

Như vậy khi rơi vào tình trạng này chúng là làm gì? cách để vượt qua mình chỉ còn một cách đó là phương pháp ” tự ám thị”, hãy bắt đầu từ con số 20/80 cũng là con số của định luật Pareto, lúc này chúng ta hãy nghĩ rằng vấn đề này chỉ là vấn đề của 20% nhưng có thể dẫn đến 80% hậu quả thiệt hại, cả người nhận sự chỉ trích, cũng như người chỉ trích phải cùng nhau nghĩ đến con số đó, đó sẽ là một sự đánh đổi quá lớn cho việc nóng giận và quyết định vội vàng, hãy nghĩ xa hơn khi những điều tồi tệ sẽ đến với hậu quả 80%, hãy biết rùng mình hoảng sợ khi cú “hích” xe có thể dẫn đến thương tật, thậm chí nguy hại tính mạng, việc mất nhân viên giỏi có thể suy thoái công ty, câu nói lỡ lời có thể mất cả danh dự mình gầy dựng trong bao nhiêu năm!

Hãy hít sâu, bình tĩnh, bình tĩnh và niệm chú  2/8, 2/8, 2/8

 

NGUYỄN KIÊN TRÌ – Chuyên gia đào tạo huấn luyện tiếp thị – kinh doanh

 

CÔNG THỨC D.U.Y.Ê.N ĐỂ NÓI TRƯỚC CÔNG CHÚNG

Public Speaking1 300x184 CÔNG THỨC D.U.Y.Ê.N ĐỂ NÓI TRƯỚC CÔNG CHÚNG
 Kiên Trì xin giới thiệu một công thức mà mình đúc kết được trong thực tế nói trước công chúng:

D.U.Y.Ê.N

Dùng từ ngữ chính xác, rõ ràng, súc tích.

Uyển chuyển môi, lưỡi, miệng trong phát âm.

Yêu mến người nghe để nói điều họ quan tâm.

Êm ái trau chuốt điều chỉnh đúng âm lượng.

Nhấn nhá để tạo ngữ điệu hấp dẫn trong câu nói.

NGUYỄN KIÊN TRÌ – Chuyên gia huấn luyện Public speaking 

Làm gì để vượt qua nổi sợ hãi tương đương cái chết ?

 

Fear of Public Speaking2 300x213 Làm gì để vượt qua nổi sợ hãi tương đương cái chết ?

Tim như ngừng đập, hơi thở dồn dập, ” lạnh cặp giò”, tay như băng, mắt như mây kéo, tai dường như ù đi, tất cả những gì muốn nói đều tan biến, bởi trong đầu dường như trống rỗng, tiếng nói không thể phát ra một cách rõ ràng từ thanh quản, điệu bộ cử chỉ dường như vụng về dư thừa, tất cả những điều trên sẽ xuất hiện với bất kỳ ai không quen xuất hiện trước đám đông, và các tổ chức tâm lý trên thế giới thống kê rằng đó là một trong những nỗi sợ hãi tương đương với nỗi sợ cái chết.

Trước tiên chúng ta phải hiểu nguyên nhân là trong bối cảnh này cơ thể chúng ta đã sinh ra Adrenaline, là một loại Hoocmon gây stress, và đó cũng là nguyên nhân dẫn đến tình trạng cơ thể mất kiểm soát,

Nguyên nhân từ tâm lý sẽ tập trung giải quyết bằng tâm lý,  hãy tập trung suy nghĩ đến những điều tích cực, hãy nhìn xuống đám đông như cách nhìn với những người thân, hãy suy nghĩ thật đơn giản đây như cuộc nói chuyện với bạn bè, hãy trò chuyện, tạo mối quan hệ với thành viên đám đông trước buổi nói chuyện để cảm giác có sự gắn kết với đám đông, luôn tạo mọi điều kiện cho chính bản thân đứng trước đám đông bằng cách luyện tập, đầu tiên đứng trước gương, đứng trước nhóm bạn, tập thể công ty, quần chúng

Về cơ thể phải chú ý sự điều khiển cơ thể hãy kiểm soát hơi thở bằng cách hãy hít thật sâu và thở ra một cách nhẹ nhàng, trước khi trình bày phải có sự ” khởi động” cơ thể bằng cách di chuyển để  đảm bảo tốt sự lưu thông máu toàn thân, chú ý đôi tay để kiểm soát bàn tay, đặc biệt là ngón tay út, giữ gương mặt tươi bằng nụ cười, tư thế thật đầy năng lượng hướng về người nghe một cách tích cực, cất giọng mạnh mẽ để thể hiện tính tự tin và cũng là cách tống hơi để hít sâu, hãy nói chậm để điều tiết hơi thở và bình thường lại nhịp tim

Hãy bắt đầu bằng những câu chuyện thật của bản thân, hãy là chính mình và nhiệt thành tích cực, hãy đưa mình vào những hoàn cảnh phải thực hành thường xuyên để ứng dụng những điều trên thuần thục,

Bí quyết cuối cùng là Luyện tập – Luyện tập và Luyện tập!

NGUYỄN KIÊN TRÌ – GIẢNG VIÊN HUẤN LUYỆN PUBLIC SPEAKING – INTERFACE INTERNATIONAL