Ủa ! Vậy hả anh?

team building 01 Ủa ! Vậy hả anh?

Hỏi: Em có biết tầm nhìn công ty chúng ta sẽ trở thành một trong 3 công ty hàng đầu của ngành thời trang Việt Nam trong thời gian 5 năm nữa không em?

Đáp:  Ủa Vậy hả anh?

Hỏi: Em có biết sứ mệnh công ty chúng ta  là đem đến cuộc cách mạng về thời trang Việt không em?

Đáp: Vậy hả anh ?

Hỏi: Em biết mình phải làm gì để đạt điều ấy  không em?

Đáp: Dạ! Em biết em ….chết liền! chuyện đó của mấy Sếp anh àh!

 

Tôi đang mượn một đoạn thoại vui để nói đến tình trạng nhân viên và những tuyên bố đầy tính “ hào hùng” của ban lãnh đạo công ty thời trang X,

Thật vậy nhiều công ty ngày nay có những tầm nhìn – vision và sứ mệnh – mission rất “ đẹp”, nhưng hãy đi vào chi tiết những câu đó với những nhân sự phía dưới, thì hầu hết họ chẳng hiểu gì cả và thậm chí luôn tự hỏi rằng “không biết mình đóng góp gì cho những tuyên bố hoành tráng đó không vậy ta?”

Theo thống kê của the Pahtfinder – công ty tư vấn thương hiệu Việt Nam, thực trạng doanh nghiệp Việt Nam là với những gì công ty truyền thông ra bên ngoài thì truyền thông bên trong nội bộ chỉ chiếm 10%. vì thế những “lời hứa thương hiệu” của doanh nghiệp đối với khách hàng nếu không được hiểu thấu đáo từ trong thì làm sao mà phục vụ tốt ra bên ngoài cho khách hàng, và đó cũng là lý do có sự ” bất nhất” trong dịch vụ khách hàng.

Về phía nhân sự, nếu họ không được chia sẻ những định hướng tầm nhìn, sứ mệnh doanh nghiệp một cách chi tiết thì bản thân họ cũng sẽ quan điểm rằng “ thế thì làm đâu mà chẳng được “, công ty X trả tiền lương thì đến công ty Y cũng để nhận tiền lương, chẳng có gì khác nhau! họ cũng chẳng yêu gì doanh nghiệp mình đang làm với những tuyên bố ” hoành tráng” mà lạ lẫm đối với họ.

Nếu doanh nghiệp ý thức mọi việc truyền thông khởi sự từ bên trong, qua việc  chi tiết hoá định hướng,  ”lời hứa thương hiệu” bằng chương trình hành động cụ thể, từng phòng ban và cá nhân trong từng thời điểm thì điều ấy sẽ đem đến cảm giác “ đóng góp“ cho nhân sự, họ cảm thấy sự tham gia của  mình như những viên gạch đã góp phần xây nên ngôi nhà chung, có thế họ tin tưởng rằng đây là nơi để “ thuộc về” và chỉ có thế mới giữ được những người tâm huyết và tài năng, từ đó những hành vi, ứng xử từ bên trong thương hiệu và bên ngoài doanh nghiệp trở nên nhất quán và phát triển bền vững.

 

NGUYỄN KIÊN TRÌ – Chuyên gia tư vấn – đào tạo  tiếp thị & kinh doanh